Пиллинг как убийца рейтинга: санаторий с 400 номерами

Проблема

Постельное белье от прежнего поставщика покрывалось жесткими катышками (пиллингом) уже через 3 месяца эксплуатации. Гости жаловались на царапающую кожу ткань — ощущение, несовместимое с санаторным лечением. Администрация пыталась решить проблему бритвой для ткани — процесс трудоемкий и бессмысленный.

Цена бездействия

За один месяц рейтинг на Яндекс.Путешествиях упал с 4.8 до 3.8. При загрузке 350 номеров и среднем чеке 6500 руб/сутки потеря конверсии из-за репутации — от 1.2 млн рублей в месяц.

Решение Linoro

Полная замена фонда на сатин из пряжи двойного кручения (Double Twist). Физика проста: волокно скручено вдвое плотнее — концы не выходят на поверхность, катышков нет принципиально. Поставили 1200 комплектов за 14 дней, не останавливая работу санатория.

Результат

Ни одной жалобы на жесткость ткани за 12 месяцев. Рейтинг полностью восстановлен до 4.7. Санаторий добавил Linoro в список «Рекомендованных поставщиков» для своей управляющей сети.